Мне преподнесли в подарок фен. Но я решила обменять товар на другую модель. 

Продавец удовлетворил мою просьбу, но разницу в цене (новый фен стоил на 1000 рублей дешевле) компенсировал не наличными, а подарочным сертификатом номиналом 1000 рублей. Правомочно ли такое действие?

Анна Семенова, Железногорск

Законодательство о защите прав потребителей предусматривает обмен товаров надлежащего качества в случае, если он не подошел покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке, при условии, что, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и так далее (статья 25).

Однако Правительством Российской Федерации утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Наряду с другими к таким товарам относятся предметы личной гигиены, в том числе фены.

Поэтому законных оснований у покупателя требовать замены товара и формы расчета в данном случае нет. Можно согласиться на предлагаемый продавцом вариант.