Придя домой из продуктового магазина, я обнаружила что, часть товаров испорчено. Как нам можно вернуть деньги?

Матвиенко Ольга город Курск

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» N 2300—1 от 07.02.1992 года покупатель вправе прийти в магазин с испорченным товаром, упаковкой и чеком (если имеется) и устно потребовать возврата денег, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или замены на аналогичный товар.

Вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества можно в рамках его срока годности или в случае, если товар уже был куплен с истекшим сроком годности, а потребитель обнаружил это после того, как расплатился на кассе (статья19 ЗОЗПП).

Если в магазине вам не идут навстречу и отказывают в возврате денег, напишите претензию, если и на нее не отреагируют в течение 10 дней, смело обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

На вопрос отвечал генеральный директор ООО «Юрисконсалтинг» Горбулин Геннадий Петрович
За справками и квалифицированной юридической помощью можно обращаться по телефону: 74­51­70 (консультация по телефону бесплатна)
группа в контакте: vk.com/legal_advise
Веб­сайт: юрисконсалтинг.рф