Традиционно в нашей стране во второе воскресенье июля свой профессиональный праздник отмечают почтовые работники - представители одной из самых нужных и социально значимых профессий. О том, как сегодня работает курская почта, нашему корреспонденту рассказал директор Управления федеральной почтовой связи Курской области, депутат Курской областной Думы Виктор ВЫРОЖЕМСКИЙ.

- Виктор Игоревич, я знаю, вы один из немногих руководителей региональных управлений почтовой связи, кто знаком с тонкостями этой профессии с малых лет. По существу, вы продолжатель династии почтовых работников…

- Да, это действительно так. На почте работала моя бабушка, потом по ее стопам пошла мама. Эта профессиональная преемственность  предопределила и мою судьбу.

- И сколько лет вы связаны с почтовой отраслью?

- Уже 33 года. А в должности руководителя Управления федеральной почтовой связи Курской области работаю четырнадцатый год, до этого был начальником почты в  Обояни.

- Получается, вы возглавили курскую почту не в самые лучшие времена…

- Да, положение отрасли было очень незавидным. Но поскольку я возглавлял городскую структуру, то хорошо знал все трудности и проблемы почтовиков. Что и говорить, если даже  внешний вид отделений вызывал уныние из-за длительного отсутствия ремонта. Хуже того, в некоторых районах по полгода не выплачивалась заработная  плата, возникла угроза закрытия многих убыточных отделений, массового увольнения работников. Я понимал, чтобы выйти из этой плачевной ситуации, нужно работать не покладая рук. Это не пугало меня. Я представлял пути выхода из кризиса, исходя из собственного опыта работы на Обоянской почте. За три года вывел предприятие из убыточных в число  лучших в области.

Первым делом мы поставили задачу изменить технологию оказания услуг связи. Большой революции не сделали, убрав с рабочего места оператора барьер, который отделял его от клиента. Но оказалось, этот психологический прием в корне изменил отношение к работе и качество обслуживания. При более близком общении с людьми наши женщины уже  не могли себе позволить плохо выглядеть и грубо разговаривать с посетителями почты. В это же время для удобства операторов мы функционально оборудовали их рабочие места. Внедрили новую технологию  продаж. Начали проводить занятия по повышению квалификации для работников сельских отделений связи. Оптимизировали затраты, реформировали систему управления. Эти и другие принятые меры постепенно начали давать результаты - появилась прибыль. И даже прошлый кризисный год мы закончили с хорошими финансовыми показателями.

- Какие задачи сегодня решает коллектив, чтобы соответствовать требованиям времени?

- Мы хотим, чтобы нашим клиентам было удобно и комфортно, поэтому почта меняется. И, в первую очередь, внешне. Почтовые отделения реконструируются в едином корпоративном стиле, начиная от фасада и заканчивая внутренней отделкой. Сегодня все рабочие места операторов оборудованы современными почтово-кассовыми терминалами. Теперь весь необходимый спектр услуг человек может получить в одном операционном окне. В почтовых отделениях установлен 421 пункт коллективного доступа в интернет. В этом году эта наша услуга стала победителем регионального этапа конкурса "Сто лучших товаров России".

- А сколько всего услуг предлагает курская почта населению?

- Более ста, причем как традиционные почтовые, так и финансовые. Сейчас на почте можно оплатить кредит, электронным способом отправить деньги, купить железнодорожный или авиабилет, оплатить сотовую связь, оформить подписку и так далее. К слову, по результатам подписной кампании в прошлом году курская почта заняла первое место в Центральном федеральном округе и третье - в России по плотности подписки (количеству выписанных экземпляров газет и журналов на одного жителя).

Сегодня в районах области на почте по-прежнему можно без комиссии оплатить коммунальные платежи, в том числе за электроэнергию. А ведь еще в январе наши клиенты могли лишиться этой возможности.

- Почему?

- В этом году вступила в силу одна из статей федерального закона о деятельности по приему платежей от физических лиц, где есть пункт о праве взимания комиссии с плательщика. Энергетики предложили нам брать комиссию за оказание услуги с клиентов. Естественно,  мы не могли согласиться на такое условие. Вы представляете, какой негатив эмоций обрушился бы на наших сотрудников, если учесть величину энергоплатежей для населания. И только благодаря содействию первых лиц правительства области, Курской областной Думы, регионального отделения партии "Единая Россия" удалось договориться с руководством Курской энергосбытовой компании и решить вопрос о невзимании комиссии с населения при оплате за потребленную электроэнергию на почте.

А еще почта - единственная организация, доставляющая населению пенсии и социальные пособия на дом. Никто, кроме почтальона, не понесет за сотни километров одиноким старикам деньги, продукты или весточку от родных. Об этой социальной функции почты забывать нельзя.

- И, несмотря на свой неоспоримый социальный статус, почтальоны не могут похвастать высокой зарплатой…

- А я приведу немало примеров, где зарплата почтальонов превышает десять тысяч рублей. Есть, конечно, участки, где почтальон работает на полставки и обслуживает немногочисленное население. Но в целом мало получает лишь тот, кто по каким-либо причинам не хочет зарабатывать деньги. У почтальонов сдельно-премиальная оплата труда. Существует определенный оклад, а дальше человек сам увеличивает свой заработок. За реализацию каждого вида услуг почтальон получает премию. Самая большая - от торговли.

- Виктор Игоревич, вы только что говорили о социальном статусе почты. А тут торговля, к тому же дающая весомую прибавку к зарплате и прибыли предприятия. Не превратится ли почта, обладающая монопольной системой доставки, в обычную коммерческую структуру, которая будет только тяготиться социальными услугами?

- Не следует забывать, Почта России - это федеральное государственное предприятие, это уже является гарантией того, что отрасль всегда будет иметь социальную направленность. Другое дело, что и она требует модернизации. Но в остальном мы, действительно,  коммерческая структура и должны зарабатывать себе на жизнь.

Кстати, что касается торговли. Не так давно одно из наших почтовых отделений посетил Президент Дмитрий Медведев. Он заинтересовался торговлей и спросил, могут ли почтовики доставлять старикам продукты домой? Услышав положительный ответ, похвалил почту и в целом дал положительную оценку нашему труду.  

- У коллектива есть свои традиции?

- Конечно. Одна из них - проведение производственного соревнования. Два раза в год - в День Российской почты и перед Новым годом - мы подводим его итоги и благодарим лучшие коллективы, награждаем денежной премией и почетным переходящим знаменем. В качестве поощрения за отличный труд наши передовики ежегодно отдыхают в санаториях и здравницах.

- Виктор Игоревич, вы всегда подтянуты и энергичны. Что помогает вам держать себя в тонусе? 

- Я приверженец здорового образа жизни. Не курю, отказался от алкоголя. Каждое утро начинаю с пробежки. Играю в теннис, и уже во второй раз любители и профессионалы этого вида спорта избирают меня президентом областной федерации тенниса. Считаю, что руководитель должен поддерживать здоровый дух в своем коллективе. С этой целью несколько лет назад в здании Курского почтамта был оборудован спортзал. Занятия для почтовиков бесплатные, желающих много. Кроме этого, в обеденный перерыв в установленное время в управлении проводится производственная гимнастика. И отдыхать мы тоже умеем. В 2007 году у нас создан вокальный ансамбль "Родники". В репертуаре коллектива известные  народные песни. Без его участия не обходится ни одно корпоративное мероприятие. Сегодня "Родники" известны не только среди почтовиков, наш ансамбль неоднократно занимал призовые места в различных городских конкурсах и фестивалях.

- Какой вы видите почту в будущем?

- По-прежнему нужной и незаменимой.

Президент России Дмитрий Медведев, посещая одно из наших почтовых отделений,  пожелал всем нам, курским почтовикам, процветания. Мы будем следовать его напутствию!

От всей души поздравляю коллег с нашим профессиональным праздником! Здоровья вам, счастья и благополучия!