Первое, что необходимо сделать, - остановить потоп!

Для этого сходите к соседям либо (если их нет дома) немедленно обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу для ликвидации аварии. Телефон АДС обычно вывешивается на подъездных дверях либо в самих подъездах.

Затем известите о случившемся  обслуживающее коммунальное предприятие. Коммунальщики обязаны отправить к вам специалистов для выявления причин затопления и составления акта.  Отнеситесь к составлению акта со всей ответственностью, постарайтесь отметить в нем все повреждения, даже самые незначительные. Некоторые дефекты могут проявиться позже, поскольку часть воды иногда задерживается в потолочных перекрытиях.  

В результате у вас на руках должны остаться два документа: 

- акт установления причины затопления;

- акт обследования вашей квартиры, где должен быть описан объем ущерба, нанесенного  имуществу.  Обычно вопрос о возмещении ущерба решается путем переговоров. Если заливший вас сосед отказывается выплачивать ущерб, можно самостоятельно найти независимых экспертов, имеющих государственную лицензию на оказания данных услуг, чтобы они дали заключение о величине причиненного вам ущерба (в денежном эквиваленте). Копия лицензии прилагается к договору, который заключается независимым экспертом. Стоимость таких экспертиз составляет несколько тысяч рублей.

Далее придется обращаться в суд, приложив к заявлению заключение экспертизы и копию свидетельства о праве собственности. В случае признания судом вашей правоты все судебные издержки также компенсируются виновной стороной.