В   администрацию  Курской области за I полугодие 2014 года  поступило 5639 обращений граждан, что на 10% меньше, чем за аналогичный период 2013 года (6236), из них: 3818 письменных, в том числе в форме электронных документов - 2464 и 1821 устное обращение граждан, из них коллективных – 359, заявлений - 5617, жалоб - 10, предложений –  12, повторных – 239, многократных - 34.

Обращения граждан поступили из:

В сравнении с 1 полугодием 2013 года на 9% уменьшилось  количество обращений граждан, поступивших в администрацию Курской области через Администрацию Президента Российской Федерации и на 37% через Аппарат Правительства Российской Федерации,  втрое увеличилось количество обращений граждан, поступивших через  депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (увеличение количества обращений граждан связано с посещением районов Курской области представителями  партии ЛДПР -148 обращений).

Доля обращений, направленных жителями Курской области в Администрацию Президента Российской Федерации и поступивших на рассмотрение в Администрацию Курской области,  составила 24,9% , в 1 полугодии 2013 года -25% от общего количества, в первом полугодии 2012 года -22% . 

Наибольшее количество обращений граждан в Администрацию Президента Российской Федерации направлено жителями: городов – Курск - 581, Железногорск-83, Курчатов - 55 и районов: Курского - 65, Фатежского - 38, Горшеченского - 25, Глушковского - 21.

Наибольшая интенсивность обращений граждан, поступивших в администрацию Курской области из расчета на 1000 жителей,  наблюдается из городов: Щигры - 6,5, Курск - 6 и районов: Черемисиновского – 9, Курского-5,4, Солнцевского - 5,14 и Кореневского - 5. Среднеобластной показатель интенсивности обращений граждан в администрацию Курской области сложился – 4,4 обращений  на 1000 жителей. Наименьшая интенсивность обращений граждан, поступивших в администрацию Курской области, наблюдалась  из городов Железногорск - 2,4 и Дмитриевского района – 2,3 обращения на 1000 жителей.

Следует отметить, что 46 % от общего количества письменных и устных обращений граждан, или 2581 (в 1 полугодии 2013 года - 2963) обращений граждан направлено в органы власти жителями города Курска.

В администрации Курской области руководителями исполнительных органов государственной власти  в 1 полугодии 2014 года проведено 112 личных приемов граждан и  25 выездных приемов граждан.

Также осуществлялись приемы граждан руководящим составом исполнительных органов государственной власти Курской области в региональной общественной приемной Председателя Всероссийской  политической партии «Единая Россия» и в Приемной Президента Российской Федерации в Курской области.

Из 1821 устного обращения граждан Курской области принято руководителями исполнительных органов государственной власти области:

622 – на личном приеме граждан,

114  – на выездных приемах граждан в районах области.

На телевидении проведено 82прямых эфира, во время которых поступило 205 устных  обращений граждан.

Наибольшее количество устных обращений граждан поступило к губернатору Курской области  А.Н. Михайлову - 191, заместителю губернатора Курской области А.П. Демину – 115, заместителю губернатора Курской области В.В. Проскурину – 110, заместителю губернатора Курской области С.А. Дюмину – 103, председателю комитета здравоохранения Курской области О.В. Новиковой – 104, председателю комитета  социального обеспечения Курской области В.В. Дроженко - 53.       

Специалистами управления по работе с обращениями граждан проведена разъяснительная работа  по 880 устным обращениям граждан.

3540 обращени, или 63% направлено жителями городов Курской области.

1230 обращений, или  22% от общего количества обращений граждан поступило от пенсионеров, 487 обращений, или 9% от инвалидов различных категорий. Поступили обращения от граждан рабочей специальности  - 468, домохозяек - 324, безработных - 228, предпринимателей - 90, а также от граждан, имеющих  льготы: ветеранов труда - 262, многодетных семей - 234, сирот - 67, участников боевых действий - 23 и других.

По вопросам   жилищно-коммунальной сферы поступило 1997 обращений (в I полугодии 2013г. – 2345 обращений).

По вопросам коммунального хозяйства поступило 912 обращений, или 16% (в I полугодии 2013 года - 1105), в которых поднимались вопросы эксплуатации, ремонта многоквартирных жилых домов, квартир муниципального и ведомственного жилого фондов - 213 обращений граждан,   предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества - 144 обращения,  оплаты  жилищно-коммунальных услуг - 126,  перебоев в водоснабжении и электроснабжении жилых домов граждан -77, уборки мусора - 44 и др.

724 обращения (в I полугодии 2013 года - 911), или 13% от общего количества обращений, поступивших в администрацию Курской области, в отчетный период поступило с просьбами о предоставлении жилья, в том числе гражданам, имеющим право первоочередного получения жилья, - 90 обращений, предоставления жилого помещения по договору социального найма – 228 обращений, переселения из аварийных, ветхих домов -109,  предоставления жилья молодым семьям, специалистам - 70, обеспечения жильем инвалидов, ветеранов-57, детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,-53 и другие.

Вопросы социальной сферы подняты в  1843 обращениях (в I  полугодии  2013 года – 2148 обращений).

В  412 обращениях (в I полугодии 2013 года - 409) содержались вопросы обеспечения лекарствами льготной категории граждан - 129 обращений,  оказания  медицинской помощи, направления на лечение - 103, работы медицинских учреждений, в том числе медобслуживания сельских жителей - 67, предоставления санаторно-курортного лечения-42.

367  обращений (в I полугодии  2013 года – 420) поступило по вопросам образования, из них: 183 обращения с просьбами о предоставлении мест для детей в учреждениях дошкольного образования, 68 - об организации работы государственных общеобразовательных школ и иных учреждений образования, 15 - о внеконкурсном поступлении в вузы, 9 – о конфликтных ситуациях в школах и другим вопросам.

В   236 обращениях (в  I полугодии 2013 года - 281) содержались просьбы  об оказании материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (пострадавшие от пожаров, малообеспеченные семьи, в том числе многодетные, тяжелобольные, беженцы), и другие.

170 обращений (в I полугодии 2013 года - 342) поступило по вопросам порядка предоставления льгот инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, участникам боевых действий,  инвалидам труда, а также социальной защиты пострадавших от стихийных бедствий (пожары, подтопление), установления дополнительных льгот («дети войны»  и др.).

По вопросам экономики поступило  1481  обращений граждан (в первом полугодии 2013 г. – 1583).  

401 обращение (в I полугодии 2013 года - 329) поступило по вопросам строительства и ремонта дорог, в основном, в районах Курской области.

В 515 обращениях граждан (в I полугодии 2013 года - 550) содержались просьбы о благоустройстве городов и поселков - 242,  о строительстве систем газоснабжения - 111 и водоснабжения населения-66 обращений, строительства объектов социальной сферы - 69 и другие.

Поступили обращения по вопросам организации транспортного обслуживания населения-162, оформления земельных отношений - 43, предоставления земельных участков под индивидуальное жилищное строительство - 41, решения земельных споров с соседями - 41, и другие обращения, которые рассматривались в установленном законами порядке.

Коллективных обращений в отчетный период поступило 359, что на   22% больше, чем в 1 полугодии 2013 года (280).

В коллективных обращениях содержались вопросы организации транспортного обслуживания населения, проектирования и  строительства объектов социальной сферы (школы, больницы, детские сады, физкультурно оздоровительные комплексы), систем газо- и водоснабжения населения, строительства и ремонта дорог, капитального ремонта многоквартирных домов граждан, благоустройства территорий, повышения размера оплаты труда и другие.

Под личным контролем губернатора Курской области находилось исполнение 291 обращения.

Поступали обращения с благодарностью в адрес губернатора Курской области, руководителей органов исполнительной власти Курской области за принимаемые меры по обращениям граждан в области социальной защиты граждан, здравоохранения, коммунальной сферы.

Следует отметить, что из рассмотренных обращений 43 % рассмотрено в    30-дневный срок,  38% - в 15-дневный срок,  19% - в день их поступления.

По результатам рассмотрения обращений граждан, поступивших на рассмотрение должностным лицам администрации Курской области, решено положительно 1046 обращений, или 22%,  по  59 % обращений предоставлены квалифицированные разъяснения. С выездом на место, в том числе с участием заявителя, рассмотрено 764 обращения или 16 %, 1016  обращений, или 21%  рассмотрены коллегиально.

В результате рассмотрения письменных и устных обращений граждан  в  190 случаях в отношении виновных применены меры административной, дисциплинарной, а в 1 случае - уголовной ответственности.

На основании проведения анализа работы с обращениями граждан  установлено, что в структурных подразделениях администрации Курской области, в органах местного самоуправления  работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Структурными подразделениями администрации Курской области  принято 30 326 обращений граждан, из них: 6858 устных обращений и 23 468 письменных обращений, из которых  решено положительно    11 947 обращений. В органы местного самоуправления Курской области поступило 26 422 обращения граждан, из них: 15507 устных обращений, 10915 письменных, решено положительно 14934 обращения.

В течение отчетного периода управлением по работе с обращениями граждан управления делами администрации Курской области подготовлена информация о работе  с обращениями граждан в администрации Курской области за 2013 год, которая доведена до сведения населения через средства массовой информации, официальный сайт администрации Курской области, а также ежемесячно информация об обращениях граждан, поступивших  в администрацию Курской области, размещалась на официальном сайте администрации Курской области.

В соответствии с графиком проверок по организации работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации Курской области года проведены проверки в комитетах: по физической культуре и спорту Курской области, в комитете здравоохранения Курской области, в  государственной жилищной инспекции Курской области и в комитете социального обеспечения Курской области, по результатам проверок руководителям указанных структур направлены рекомендации по исполнению действующего законодательства по порядку организации рассмотрения обращений граждан.